سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الخصوصية والاستخدام
تاريخ آخر تحديث 1 أغسطس 2026م
يحرص متجر ركبها ويشار إليه لاحقا بالمتجر على حماية خصوصية العملاء وبياناتهم الشخصية ومعالجتها وفقا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية ولوائحهما التنفيذية
يعد استخدام العميل للمتجر أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء موافقة على هذه السياسة دون إخلال بأي حقوق مقررة له بموجب الأنظمة السعودية
أولا البيانات التي يجمعها المتجر
قد يجمع المتجر البيانات اللازمة لتقديم خدماته وإتمام الطلبات ومنها
الاسم
رقم الجوال
البريد الإلكتروني
عنوان الشحن والتوصيل
المدينة والحي والرمز البريدي
بيانات الطلبات والمشتريات
النصوص أو الأسماء أو الصور أو التصاميم التي يقدمها العميل لتنفيذ المنتجات المخصصة
سجلات التواصل مع خدمة العملاء
قيمة الطلب وحالة عملية الدفع
البيانات التقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح وملفات تعريف الارتباط
لا يطلب المتجر من العميل إرسال الرقم الكامل للبطاقة البنكية أو كلمة المرور أو رمز التحقق عبر البريد الإلكتروني أو تطبيقات المحادثة
ثانيا طرق جمع البيانات
يجمع المتجر البيانات من خلال
إنشاء حساب في المتجر
إضافة المنتجات إلى سلة الشراء وإتمام الطلب
تعبئة بيانات الدفع والشحن
التواصل مع خدمة العملاء
الاشتراك في الرسائل التسويقية
استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط
شركات الدفع والشحن ومقدمي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب
ثالثا أغراض استخدام البيانات
يستخدم المتجر البيانات للأغراض الآتية
إنشاء حساب العميل وإدارته
استقبال الطلبات وتنفيذها
معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
تجهيز وتصنيع المنتجات
تنفيذ النقش أو القص أو التخصيص وفق البيانات المقدمة من العميل
شحن المنتجات والتواصل بشأن التوصيل
معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع والشكاوى
منع الاحتيال وحماية المتجر والعملاء
تحسين المنتجات وتجربة استخدام المتجر
الوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والنظامية
إرسال الرسائل والعروض التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل
يقتصر جمع البيانات واستخدامها على القدر اللازم لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة
رابعا مشاركة البيانات
قد يشارك المتجر البيانات الضرورية مع الجهات الآتية
شركات الشحن والتوصيل
بوابات الدفع والبنوك ومقدمو خدمات الدفع
مزود منصة المتجر الإلكتروني
شركات الاستضافة والخدمات التقنية
مقدمو خدمات الرسائل النصية والبريد الإلكتروني
المحاسبون والمراجعون والمستشارون
الجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية عندما يكون الإفصاح مطلوبا نظاما
لا يقوم المتجر ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو تأجيرها للغير
لا تنقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة إلا عند الحاجة ووفقا للضوابط النظامية المعمول بها
خامسا حماية البيانات
يتخذ المتجر التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التلف أو التعديل أو الإفصاح أو الاستخدام غير المشروع
يلتزم العميل بالمحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه ويتحمل مسؤولية أي نشاط يتم من خلال حسابه نتيجة إهماله في المحافظة على بيانات الدخول
سادسا مدة الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ المتجر بالبيانات طوال المدة اللازمة لتنفيذ الطلب وإدارة العلاقة مع العميل وبعد ذلك طوال المدة التي تتطلبها الأنظمة المحاسبية والضريبية أو اللازمة لمعالجة الشكاوى والمطالبات
تحذف أو تتلف البيانات بطريقة آمنة عند انتهاء الغرض من جمعها ما لم يوجد التزام نظامي يوجب الاحتفاظ بها
سابعا حقوق العميل
مع مراعاة الحالات والاستثناءات النظامية يحق للعميل
معرفة الغرض من جمع بياناته
الوصول إلى بياناته الشخصية
طلب الحصول على نسخة من بياناته
طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو تحديثها
طلب إتلاف البيانات بعد انتهاء الغرض منها ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها
العدول عن الموافقة على معالجة البيانات التي تعتمد على موافقته
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
تقديم استفسار أو شكوى بشأن معالجة بياناته
لممارسة هذه الحقوق يمكن التواصل مع المتجر من خلال
يجوز للمتجر طلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب متعلق بالبيانات الشخصية
ثامنا التصاميم والنصوص المقدمة من العميل
تستخدم الأسماء والصور والعبارات والتصاميم المقدمة من العميل لتنفيذ المنتج المطلوب فقط ولا يستخدمها المتجر لأغراض تسويقية أو ينشرها إلا بعد الحصول على موافقة العميل
يقر العميل بأنه يملك الحق في استخدام أي اسم أو صورة أو شعار أو تصميم يقدمه للمتجر وأن استخدامه لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الغير
يحق للمتجر رفض تنفيذ أي تصميم أو نص يتضمن مخالفة للأنظمة أو الآداب العامة أو إساءة أو تشهيرا بالآخرين أو انتهاكا لحقوق الملكية الفكرية أو محتوى يحرض على العنف أو الكراهية أو التمييز أو استخداما غير مصرح به لشعارات الجهات الحكومية أو العلامات التجارية
تاسعا ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل تشغيل الموقع بصورة صحيحة وحفظ محتويات سلة الشراء وتذكر تفضيلات العميل وتحليل استخدام الموقع وتحسين الأداء وتجربة المستخدم
يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح إلا أن تعطيل بعضها قد يؤثر في عمل بعض وظائف المتجر
عاشرا شروط استخدام المتجر
يلتزم العميل عند استخدام المتجر بما يأتي
تقديم معلومات صحيحة ومحدثة
عدم استخدام بيانات أو هوية شخص آخر دون إذنه
عدم محاولة اختراق المتجر أو تعطيل خدماته
عدم استخدام الموقع في أي نشاط غير مشروع
عدم نسخ محتوى المتجر أو تصميماته أو صوره دون إذن
التأكد من صحة بيانات المنتج والتخصيص قبل إتمام الطلب
يحق للمتجر تعليق الحساب أو إلغاؤه إذا تبين استخدامه بصورة مخالفة للأنظمة أو لهذه السياسة
الحادي عشر الملكية الفكرية
جميع محتويات المتجر بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والصور والتصاميم والنصوص والرسومات مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب ترخيص
لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريا دون موافقة كتابية مسبقة من المتجر
لا تنتقل إلى العميل ملكية التصميم الأصلي الخاص بالمتجر بمجرد شراء المنتج وإنما يحصل على المنتج المادي للاستخدام الشخصي ما لم يتم الاتفاق كتابة على خلاف ذلك
الثاني عشر دقة معلومات المنتجات
يحرص المتجر على عرض صور وأوصاف واضحة للمنتجات ومع ذلك قد تظهر فروق بسيطة في درجات الألوان نتيجة اختلاف الشاشات أو الإضاءة أو طبيعة الخشب والخامات المستخدمة
تعد الاختلافات الطبيعية في عروق الخشب ودرجاته جزءا من طبيعة المنتج وليست عيبا مصنعيا ما دامت لا تؤثر في سلامة المنتج أو تركيبه أو استخدامه
الثالث عشر الرسائل التسويقية
يرسل المتجر الرسائل التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل ويمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط الإلغاء أو بالتواصل مع خدمة العملاء
الرابع عشر تحديث السياسة
يجوز للمتجر تحديث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية وينشر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة
لا تؤثر التعديلات في الطلبات التي أبرمت قبل تاريخ نشرها إذا ترتب على ذلك انتقاص من الحقوق النظامية للعميل